- Se clasifica por el volumen de compras, las características especiales de los productos, la intensidad y frecuencia de la atención exigida.
Ventajas
♦ Alienta el enfoque a las necesidades de los clientes.
♦ Da a los clientes la sensación de que tienen un proveedor comprensivo.
♦ Desarrolla experiencias en las áreas de clientes.
Desventajas
♦ puede ser difícil coordinar las operaciones entre las demandas de competitividad de los clientes.
♦ Requiere de gerentes y personal especializados en los problemas de los clientes.
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